Política de Privacidad
- Última actualización: Noviembre 2025
En Sidequest respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
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Uso de la información
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Protección de datos
- Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información
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Cookies y analytics
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Tus derechos
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Retención de datos
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Menores de edad
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Las compras deben ser realizadas por adultos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios significativos a través del sitio.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, contáctanos a través de Instagram @sidequest.cl o los canales indicados en el sitio.
Política de Devoluciones y Cambios
Devoluciones
No se aceptan devoluciones de productos.
Cambios
No se aceptan cambios de productos.
Condiciones
No se aceptará el retorno de productos que hayan sido:
- Manipulados por el cliente
- Abiertos por el cliente
- Dañados por el cliente
Entrega y revisión
Todos los productos son entregados y revisados por el cliente en el momento de la entrega. Cualquier tipo de daño al interior del producto es responsabilidad exclusiva del servicio de envío o del emisor del producto.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de recibirlo. De existir daños visibles en el embalaje o producto, el cliente debe reportarlo inmediatamente.
Reclamos y sugerencias
En caso de reclamos, sugerencias o cualquier inconveniente con tu pedido, contáctanos a través de nuestros canales de soporte:
- Instagram: @sidequest.cl por mensaje directo (DM)
Nos comprometemos a atender personalmente cada caso y llegar a un acuerdo contigo. No somos una gran corporación, somos dos entrenadores Pokémon compartiendo su hobby, y valoramos la confianza que depositas en nosotros.
Legislación
Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las disposiciones de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo que respecta a devoluciones y cambios.